26/06/2024 - 16:10
A trajetória do empresário Douglas Vecchio é um exemplo de superação e busca de soluções em lugares inesperados. Sua empresa Onda Segura nasceu de um momento de crise pessoal durante a pandemia de Covid-19, quando o empresário enfrentou dificuldades financeiras e um tratamento desumano por parte de uma empresa de garantia locatícia, o que o moveu para atuar no segmento. Hoje, a Onda Segura é a terceira maior do setor em Santa Catarina e se distingue pelo atendimento humanizado e soluções inovadoras, além de se preparar para uma grande expansão nacional. Contudo, a trajetória de Douglas foi longa e cheia de percalços.
Natural de Diadema, na Grande São Paulo, o empreendedor sempre foi dedicado aos estudos e trabalho. “Estudei em duas escolas. Uma normal, na parte da manhã, e um técnico à noite. Fiz técnico de cerâmica, de plástico e de informática”, conta. Aos 16 anos, conseguiu seu primeiro emprego como estagiário em uma escola de informática. Se tornou professor da instituição, e posteriormente deu aula em outras escolas do segmento na cidade.
O empresário se formou em ciência da computação, e passou por diversas empresas multinacionais, em cidades como Campinas, São Paulo, Sumaré e Jacareí, sempre atuando na área de TI. Contudo, a sede por empreender o acompanhou desde o começo. “Aos 17 anos, sem experiência nenhuma, montei uma empresa de manutenção de computadores com um amigo. Não deu muito certo, mas foi a primeira tentativa. A empresa durou dois anos”, diz.
Anos depois, ao atuar em uma companhia de gestão de inventários, Douglas passou por momentos desafiadores. “Fiquei sem receber salário por quatro meses lá. A empresa passava por um momento difícil, isso foi em 2014”, revela. Nesse momento, a vontade de empreender ressurgiu. “Resolvi montar uma empresa de gestão de inventário igual. Depois de seis, sete meses, chamei um sócio para me ajudar. Era uma micro empresa”, detalha.
Entretanto, após um ano e meio, Douglas sofreu uma reviravolta que mudaria sua relação com o empreendedorismo. “Caí em um golpe. Aquela mesma história de sempre, do sócio que passa a perna. Perdi tudo”, revela. “Vou lançar um livro em que me aprofundo nessa história. Deve sair esse ano ainda. Conto toda essa trajetória lá”, revela. Esse capítulo na vida do empresário o abalou intensamente, mas também trouxe aprendizados. “No momento, não foi algo legal. Mas, dali tirei superação para chegar onde cheguei hoje”, explica.
Empreender e recomeçar
Depois desse golpe, Douglas se viu sem dinheiro e sem perspectivas. Querendo recomeçar sua carreira, em um novo lugar, o empresário se deixou levar pelo destino. “Resolvi mudar meus ares. Pensei que queria ir para um lugar que não conhecia. Abri um mapa e procurei cidades que tinham aeroporto, se eu precisasse vir para São Paulo era mais fácil. Procurei e achei a cidade de Navegantes”, conta. Sem nem conhecer o local, Douglas se mudou com sua família para o município de Santa Catarina, onde reside até hoje.
A ideia do empresário era fundar uma nova empresa de gestão de inventário, pois ele já tinha anos de know-how com o segmento. Contudo, uma nova reviravolta, nesse caso em escala global, mudou os planos de Douglas: a pandemia de Covid-19. “Aí eu pensei: ‘agora acabou, não sei mais o que fazer com a minha vida’. Ficamos lá por três meses sem poder sair de casa, eu estava desesperado sem poder trabalhar, recebendo ajuda dos meus pais”, relembra.
A situação extrema fez com que Douglas não conseguisse bancar com contas básicas, como o aluguel, o que resultou em uma notificação de despejo. “A empresa de garantia locatícia entrava em contato comigo para me cobrar, fazer todo aquele processo, mas o jeito que eles me tratavam… Apesar de não estar conseguindo pagar, eu nunca tinha deixado de atender, nunca deixei de falar com eles. Mas em um período de pandemia, eles ainda humilhavam as pessoas assim. O tratamento foi o pior possível, o mais desumano possível”, lamenta.
A difícil situação foi a semente do que se tornaria uma próspera empresa de garantia locatícia, a Onda Segura. “Eu nem imaginava o que era uma garantia locatícia. Mas, depois do tratamento que tive, olhei para a minha esposa e disse: ‘A gente consegue fazer melhor que isso’. Ela respondeu: ‘Você está louco’! A gente não tinha dinheiro, fiquei seis meses comendo pão com ovo, seis meses dormindo no chão”, revela.
Mas, a ideia de criar uma empresa de garantia locatícia já existia na mente de Douglas e, por isso, ele se aprofundou no segmento ao estudar a fundo a Lei do Inquilinato, além de outros conteúdos jurídicos correlatos. “Não entendia muito, porque eu não tenho conhecimento jurídico, é um pouco difícil mesmo. Mas fui estudar, ver vídeo no youtube e, na minha cabeça, eu precisava ter uma empresa pra fazer diferente. Um dia eu e minha irmã fizemos o logo da empresa, em 15 minutos, e eu comecei a visitar as imobiliárias”, explica.
Vivendo de trabalhos menores como desenvolvedor de sistemas, Douglas começou, aos poucos, a fazer sua visão se concretizar. “Foi muito planejamento, muita estratégia e muito suor. Foram várias noites virando madrugada, finais de semana”, relata. Depois de seis meses do surgimento da Onda Segura, o aparecimento de uma pessoa que acreditava no projeto foi fundamental para seu sucesso. “O Daniel foi extremamente importante, ele é o diretor geral atualmente. Ele trabalhou na empresa por um ano sem salário, acreditou no projeto, a empresa era eu, ele e minha esposa Gislene na garagem de casa. Isso foi há três anos”, detalha.
Expansão do negócio
Atualmente, a Onda Segura é a terceira maior empresa de garantia locatícia no estado de Santa Catarina em termos de faturamento. O foco é oferecer garantia para locação de imóveis, o que dispensa o uso de fiadores ou depósitos bancários, também chamados de caução, como garantia de pagamento. Um dos pilares da empresa é justamente a questão do atendimento humanizado, um ponto de grande importância para Douglas. “Apesar do nosso tamanho hoje, nosso atendimento é totalmente humanizado. Se algum cliente tiver problema, tem um whatsapp do executivo que atende esse cliente para falar diretamente com ele, nada de robô”, exalta.
Com o tempo, foram criados novos produtos no mercado, como a vistoria de entrada e saída de imóvel gratuita e pagamento de sinistro em apenas três dias. “O pagamento do sinistro é feito em 30 dias pelo mercado”, explica. De acordo com o empresário, o Onda Segura cresce cerca de 25% de faturamento ao mês. “Isso é muito significante, porque a empresa tem apenas três anos na ativa. E hoje nós temos um fundo próprio para pagamento de sinistros”, detalha. A empresa também dá a opção de pagamento em até 12x no boleto, prática de grande diferencial no mercado.
Para os proprietários, o serviço também se destaca pelo zelo da empresa pelos imóveis. “O proprietário ou investidor tem um patrimônio a zelar. O recado e até o conselho que eu dou para os proprietários é que procure uma imobiliária parceira da Onda Segura, e se a sua imobiliária não for parceira ainda, exija a Onda Segura, porque nós temos certeza vamos garantir e zelar pelo seu patrimônio com pagamento de sinistro e pagamento do aluguel em dia”, assegura.
Com atuação em cinco estados, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Paraná e Mato Grosso, a empresa planeja expandir para 20 estados a oferta de seus serviços até 2025. “Tem um ano e meio que estamos nos planejando para atuar em São Paulo, porque sabemos que uma cidade desse tamanho precisa de uma estrutura e investimento bem maior. Então fizemos um planejamento estratégico com processos para poder entrar em São Paulo e brigar com os grandes daqui”, diz.
Em entrevista ao IstoÉ Sua História, Douglas Vecchio dá mais detalhes sobre o funcionamento da Onda Segura e também de sua trajetória como empreendedor. Confira:
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